■ 文/苏宝钢
个人介绍:泰康保险佛山分公司副总经理兼运营总监 毕业于湖北冶金工业大学 2000年进入泰康
以下为苏宝钢一篇工作日记，请欣赏！
周一
早会
今天召开早会， 早会是一种培训的方式，是所有保险公司都非常重要的一个环节。泰康与一般保险公司的个人营销不一样。存在一个混沌量管理。对于所有业务员来讲，公司需要考核他们的保费，而保费从客户上来，跟他们的客户拜访量成正比关系；我希望早会能够更大地为业务员带来增值价值。
我每天都根据业务员的工作信息、客户信息进行分析，然后帮助他们区分ABC类客户，到底哪些是潜在客户？哪些是难以开发的？哪些是了解一下就可以的？然后指导业务员作第2次拜访，这个过程中运用到很多管理工具，包括日记、报表等，在行业中比较少见，个性化东西比较多，营销是感性知识，管理是理性知识，我对业务员的素质要求很高，一般要大专以上，有一定的社会关系，以往业务员展业主要靠个人关系，个人英雄主义比较大，一个团队总有一两个人把整个业绩撑起来。
泰康佛山要把团队打造成白领阶层，中产阶级，以前是个人英雄主义，一个人收入很高，但是其他人收入不高，业绩寄托在一两个人身上，队伍就不稳定，而且这个人走，单就没有了。很多时候，企业看这个人，不看泰康，我们现在打造英雄团队，每个人都有好收入，团队稳定。
所以，每个星期的培训，我都得自己充当兼职讲师，希望早日造就一支英雄团队。
周二
植树与摘果
今天出差到三水。
我们三水的区域主管是个女的，她与一家电力企业的业务洽谈差不多了，但是这个企业很大，总觉得她一个区域主管不太对等，希望我们过来个比较有分量的人。我前几天派业务部经理去了，但是，涉及公司政策的灵活运用时，他拿不定主义，就打电话叫我去，我今天跟他们的人力总监系统洽谈。同时，让这个女主管和业务经理坐旁边，下次有这样的事情，不用问我，他们就能自己独当一面，业务顺利谈成，心情很愉快。
在泰康，上级是植树的人，最后的果实，让下属去摘。这是泰康特有的企业文化。泰康无严格的层级观念。如果我们有事情需要总公司支持，总公司绝对无保留。前不久我们谈一个单的时候，总公司马上派人飞过来，这在其他公司是难以想象的。
同样，我也经常跟佛山的业务员说，我是他们的公共资源。公司筹建不久，刚好赶上一个佛山企业转制会，通过大半年努力，佛山开了两次市长会议，决定由我们来合作，我们把上层关系打开，然后对所有人进行培训，让他们到各个区，跟具体的企业谈判，让他们收获果实。公司创造资源，业务员去享受它。
业务员谈判时会尽可能利用公司资源，客户也会感觉是泰康为他们服务，而不是业务员为他们服务，避免以后业务员把单带走，建立了公司和企业之间的直接关系，同时，业务员也觉得，脱离泰康后就无法拥有这个资源。无形中就形成了企业忠诚度。
周三
人文关怀
今天看到一则新闻，某保险公司大力宣传自己保100万赔120万。我觉得这不值得宣传。我们不希望赔，但是我们不从利益出发，而从人文关怀出发，我们希望人人健康平安。保险的起源是风险集中，把大家的钱集中起来，对不幸的人补偿，减少其伤害和痛苦，但是，这只是一种补救，它本身无法阻止不幸。
广东本地人认为，不买保险还没有事，买了保险才出事，把保险当灾星。这也反映了一种心态。事实上，也确实有很多人不相信生命中会有意外，尤其是年轻的小伙子，认为人生的灾难离自己很远，意外不会发生，实际上，意外随时会发生，因为人生之中，对于个人来说，或许有的人一生平安，但是对于作为群体的人来说，意外永远存在，这是人类永远无法改变的宿命。
另外，对于一个家庭来说，保险是一种风险投资。不但是对自己负责，也是对家庭负责，比如我是家庭的主要来源，当我出事的时候，家庭没有经济来源，就会造成家庭问题。现在是大社会，一个人的命运变迁会牵涉到很多人，所以现在家庭险很流行。
每当赔付保险费的时候，我都很沉重，不是因为公司要支付费用，而是因为对于不幸者的感叹，有时候，觉得人生有很多无法预知的东西，生我之前谁是我，生我之后我是谁？同时我告诫自己，要珍惜生命。珍惜身边的人。
