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企业电子商务网站功能详解与策划

首席技术官ICXO.COM ( 日期:2008-01-30 10:40)

【ICXO.com编者按】 广大企业纷纷在网上建立起了自己的营销舞台,同时,网上会展、网上拍卖、网上人才招聘、网上招商等等各种活动也纷纷搬上网络,网络越来越展示出强大的媒体优势...

    其次, B2C电子商务网站。B2C电子商务网站系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统;同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。具有操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。

  B2C电子商务网站系统是企业的零距离网上直销,实现基于web的产品定制与导购功能。B2C电子商务网站系统的功能模块一般都包括:面向客户的前台模块,如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等,以及后台管理模块,如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能,而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。

  再次,电子商务网上集市。网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率,并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业,电子商务网上集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统,这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户(航空公司)和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起,一旦客户需要某一维修部件,PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商,从而使客户很快获得报价和库存信息,并通过该系统订货和查询订单信息。

  笔者认为:一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案,不应该是一个简单的功能叠加,而必须是一个集成了“信息平台+服务平台+交易平台=全功能的场所”,而且,这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台,能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接,使企业对内、外部资源进行整合的把握,我们称之为电子化网上集市。

  为满足企业利用电子商务实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽,允许买卖双方实时协作,并不受时间地域行业的限制,在技术与标准的支撑下,它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机,所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的,也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。

  企业电子商务网站特点描述

  首先,构建完整的业务和交易体系。除了展现在客户端浏览器“可见”的业务以外,根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案,包括对买家和卖家之间的交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。

  其次,实现业务过程可跟踪。销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件,系统提供多种查询跟踪功能,帮助企业避免问题的发生。例如:订单是否需要加快执行,供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项,协议是否已近到期日,是否需要重新谈判等。

  首席技术官(cto.icxo.com)最后,面向用户的企业信息门户。系统提供了企业内部信息采集和管理系统,提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台,供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台,用户可以构建多种多样的专题信息组。

  网站策划可以由客户自己来做,因为他们最了解自己的企业及其所在的行业,也可以由网站制作小组来做,因为他们精通技术,并且在网站的策划和设计方面更有经验,当然,最合理的办法还是双方共同探讨,结合各自的优势。

  结论

  关于企业网站的首页设计问题,我曾写过多篇相关的文章表明自己的观点:企业网站首页有必要要体现企业形象,但决不是简单的依靠美工效果就可以做到的。真正能体现一个企业专业形象的是网站内在的专业品质,如用户获取信息的方便性、网站基本要素设计的合理性、网站可信度等,这些内在的要素才能真正体现其专业形象。

  以用户获取信息的方便性为例,如果用户不能方便地在网站上找到自己所需要的信息,或者根本无法通过搜索引擎、分类目录等常规方法找到企业的网址,这样的企业网站即使再漂亮又怎么能在用户心目中建立起形象呢?

  一个网站项目策划的确立是建立在各种各样的需求上面的,这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要,其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对对网站开发拥有不同知识层面的客户,项目的负责人对用户需求的理解程度,在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求,并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员,保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行,是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。

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来源:IT专家网
作者:冯树军
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