机构面临的主要挑战，是怎样为这些移动工作人员提供所需的通信工具和应用，加速信息共享，做出快速而又具有充分依据的决定。虽然各种通信终端已经把公司资源延伸到办公工作场所外，但是大量迥然不同的通信系统的存在对实现有效的协作仍然构成很大挑战。
统一通信为员工提供一致的接入方式，让他们能够获取保持工作效率所需的通信工具和信息，从而使企业能够大大提高其员工的移动性。它打破了传统通信的桎梏，赋予这些移动工作人员更大的自由度，来更有效地进行沟通。
根据IDC亚太公司2007年1月份的一份报告 ，统一通信“把分机与手机联动的通信体验提升到了更高层次，释放出了融合通信的真正价值，使得数据和语音融合，多媒体和文本融合，信息技术和通信融合”。IDC认为，“统一通信”能帮助商务人士把不同形式的通信集中到一个单一接口，来简化信息流和业务流程，从根本上改变商务人士的工作方式。
在正确的时间找到正确的人
尽管有为数众多的通信终端可供适用，人与人之间进行联系却变得更复杂和耗费时间。人们经常不能在需要的时候联系到他们想找的人，而且不知道通过什么通信手段最合适。
统一通信通过把人们相互联络时使用的所有渠道整合到单一的环境中，降低了通信的复杂性。使用统一通信，对于需要找的人是否在办公室、是否可以交谈，用户可以一目了然。当用户外出时，“统一通信”能够将电话、电子邮件和即时信息自动转到正确的通信终端。
这使得商务人士能够通过最有效的通信方式、在最方便的通信设备上更快速、更精确地联系到正确的人，不管是业务伙伴、同事、或者客户。这样，机构运营更灵敏，赢利水平更好。
更快、更好的工作流程
统一通信的最大好处之一，在于它能够减少业务过程中人员和系统因素导致的延迟。在快节奏运转的世界里，时间已经变成珍贵的稀缺商品，企业面临巨大的压力来提高流程的效率和运转速度。
应用适当的话，统一通信能够通过大大地减少企业内外沟通的延迟来增强最终用户体验。这反过来又能首席技术官(cto.icxo.com)加速整个企业内的工作流程，并且提高员工个人的工作效率。最重要的是，它意味着，企业现在能够和外部的利益相关方更有效地沟通，并提高客户满意度。
改变人们的沟通方式
统一通信作为智能通信革命中的一个关键应用，能为企业带来实实在在的好处。统一通信将像印刷机、电话、互联网的发明和诞生一样，改变人们工作、沟通和协作的方式。
更为重要的是，统一通信正在帮助企业把通信工具和商业目标一致起来，使IP和通信应用投资回报最大化。它给移动工作的员工带来更大自由，提升移动办公的工作效率，同时优化企业内部及与外界的通信和工作流程。所有这些都带来了生产效率和赢利能力巨大飞跃的可能。对于苦寻竞争优势而不得的企业，“统一通信”也许是一个答案。
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来源:ZDnet CHINA
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